108家门店年内完成改造
新快报讯 （记者 洪文锋）“广州国美管辖下的全部108个门店在今年内都要完成改造”，广州国美总经理高集群日前向记者透露，国美发展的核心也从原来的追逐上游厂商资源转向以门店、以消费者为中心。
高集群强调，国美现在首要的目标是与上游厂商加强合作，服务好消费者，“没有下游终端的支持，往后发展都是虚的。”国美与上游厂商的合作渗透越紧密，对消费者的好处也是显而易见的。比如：与厂商的联动令国美的平均客户投诉响应时间从原来的20个小时缩减到6个小时。
据了解，目前广州国美已经开始着手统一108个门店的形象，在今年五·一之前完成统一的换标工作。而门店内部改造则会借鉴国外家电连锁如百思买的做法，按产品类别划分，将货柜和仓储放在一起，营造开放式、体验式的购物环境。高集群预期广州今年将出现一家“巨无霸”式的示范性门店。在这种超大型的门店里，产品线延伸得很长，除了常规的家电产品以外，汽车音响、电玩、GPS，甚至浴缸、马桶等家居配套产品都将会一应俱全。
此外，高集群透露，今年广州国美计划将在没有进驻的地区，或者对未来发展有战略性意义的地区新开10家优质门店，但同时也会关闭10家劣质的门店。他预计，通过上述的网络优化措施能够提升国美单店的销售额，令今年广州国美的销售额增长5％左右。
