12月26日凌晨，纸黄金交易价格23分钟内从185元/克飙升至848元/克———
本报讯12月26日凌晨，工商银行纸黄金交易的中间价从185元左右，一路飙升至848元/克，时间历时23分钟。一些黄金投资者在此期间纷纷选择卖出。但他们还没来得及高兴多久，就发现自己的投资账户已被冻结。
昨天，工行网站上为此事挂出一则十分简短的说明：“12月26日凌晨，工商银行纸黄金交易短时间内出现了报价异常，交易价格严重偏离市场价格。根据相关法律以及客户与工商银行签署的账户黄金买卖章程第二十条的有关规定，这些明显偏离市场价格的异常交易（无论是卖出或是买入交易）均属于非正常交易，应予取消。”
有网友称：26日凌晨1时52分至2时15分，工商银行网上银行纸黄金交易中间价从185元左右，迅速升至848元/克。最近国内黄金的价格一般是在200元左右波动，848元显然是一个十分离谱的价格。有网友分析说，当时国际市场金价大约为840美元每盎司，工行很可能混淆了不同单位和币种的报价。尽管觉得奇怪，但很多纸黄金玩家仍选择卖出交易，部分投资者甚至在账面上获利数十万。
12月26日早上上班时间，一些投资者发现自己的黄金交易账户被冻结。而工行纸黄金交易在经过一段时间的停止后重新开放，价格回到每克186.5元。当天晚上，部分投资者账户被解冻。
记者从工行方面了解到，工行正在与有关客户进行沟通，作出说明。而一些法律界人士则认为只有检察院、法院等司法机关以及公安、海关、税务等行政机关根据相关法律的明确授权才能依法进行账户冻结。工行在未经客户同意的情况下擅自冻结客户账户应属违法行为，工行无权自提取或扣留因系统错误而获利客户的账户资金，其需通过法律程序确定这些获利该如何归置。
专家观点
银行系统故障 客户获利不属于不当得利
在工行纸黄金业务系统出错期间守盘解套或者获利数十万的客户，是否为不当得利？
对此民法专家、人大法学院叶林教授认为，解套或者获利的客户不属于不当得利。因为作为纸黄金客户的获利途径就在交易过程之中，客户本身无法判断是因为银行系统出现问题还是交易价格本身的涨幅加大，客户在纸黄金价格涨幅加大时进行交易其本身没有过错，所以客户因此而获利也不属于不当得利。
叶林教授特别指出，由于银行系统出现故障使纸黄金交易价格大幅上涨客户获利，与此前发生的“许霆案”不具有可比性。许霆利用取款机系统出现故障取款的数额大大超过了其存款的数额，属于明知取出的是银行的钱还要恶意支取，所以构成了盗窃罪，而纸黄金客户按照银行提供的交易价格进行交易并因此而获利，属于正常获利。因此出现的损失应由银行承担。
法学硕士、北京律师沈腾认为，对此可能会出现两种观点。其一是认同叶林教授的观点。另外一种观点会认为作为纸黄金交易的客户，应该能够判断出纸黄金交易价格从185元/克左右突然飙升到840元/克左右属于非正常价格，怀疑到是否是交易系统出现故障？在判断出这种非正常价格时应停止交易或向银行咨询后再行交易。
冻结客户账户应有特殊约定 否则构成违约
对于银行因为纸黄金交易系统出现故障而冻结客户账户，多数专家认为如果双方没有特殊约定，银行的做法构成违约。
叶林教授表示，银行在使用纸黄金的交易系统时，就应该意识到系统本身可能出现的故障风险，从而配有风险预警机制。至于交易系统出现故障后银行是否有权冻结客户的交易账户？叶教授认为，首先要看银行和客户在开户协议中有没有相关的约定，如果有这方面的约定按约定执行，如果没有约定银行冻结客户账户的做法就构成违约，同时也没有法律依据，因为客户的交易账户应属于客户委托银行管理的私有财产，银行在没有征得客户本人同意的情况下无权处置客户的私有财产，银行完全可以通过临时关闭交易系统的办法来解决系统故障。
