徐沛欣认为，当红孩子的渠道足够强大，红孩子成为汽车的销售商也未尝不可
创新要点：持续不断地构筑客户数据、供应商体系、物流体系等后台优势，做到全国母婴用品目录销售企业第一。
红孩子信息技术有限公司CEO徐沛欣现在逢人必问：“你手机是从哪里买的？”近期红孩子公司旗下开了新的B2C平台Redmall，主打3C数码、户外运动、箱包皮具等多个商品品类，就连一向对网络渠道非常谨慎的手机巨头诺基亚，也进驻了Redmall。和Redbaby母婴用品平台专注于女性消费者不同，Redmall的主要消费群体是男性，这意味着，红孩子向新的版图进行了扩张。
从2004年创业以来，红孩子从母婴目录直销市场的后来者一举成为龙头，并且一直在加速扩张——其2007年的销售额是6亿元人民币，今年有望达到13亿元。明年的目标是30亿元，Redmall则是红孩子从13亿元到30亿元的载体。尽管开张不久， Redmall每月的销售额已经突破了1千万元。另外，今年下半年红孩子收购了一家药类直销企业，明年红孩子将增添非处方药的目录销售。这一切，都为红孩子的发展开启了更多的想像空间。
在4年前初创业时，红孩子便走了一条和其他母婴用品目录销售企业不一样的路径。2004年3月，徐沛欣和李阳、郭涛这三个初为人父的好朋友，一起创立了红孩子公司，以目录销售的模式卖知名品牌的母婴用品。3个月后，红孩子B2C的网站推出，“刊＋网”成为红孩子的主要销售渠道。
当时，北京母婴用品市场的目录销售公司已经竞争激烈，丽家宝贝、乐友等企业规模都比红孩子大。为了独辟蹊径，红孩子从一开始就将利润率定在15％，这比龙头老大丽家宝贝26％的利润率要低不少，低廉的价格自然赢得了用户的欢心。
红孩子的另外一个独特策略是建立自己的物流体系，并首次在北京推出24小时配送，在那之前，母婴用品目录销售的配送都是48小时。红孩子的快速配送不仅增加了用户满意度，也引发了整个行业一次小小的地震，很快北京所有做母婴用品的目录销售公司都变成24小时配送了。
其实自建物流体系的好处不仅仅在于此。对于目录销售和电子商务公司来说，国内的消费者多采用货到付款的方式，外包的物流公司往往在收到货款后，会按账期将资金打入委托方的账户。一些信誉不佳的物流公司，有可能会拖延回款。“尽管红孩子对物流体系的一次性投入较大，但是我们24小时配送，意味着24小时结算，管住了资金，而且可以从管理上提高运营效率。”徐沛欣认为，自建物流体系为红孩子带来了明显的竞争优势。
在红孩子的物流体系里，所有的物流人员都经过严格的半军事化培训和管理，穿着统一的制服送货上门。这些红孩子的物流人员还充当了半个售后服务人员，他们对顾客的问题更加有耐心，在送货途中更加在意包装是否损坏——这些都是提升客户满意度的方面。而且经过培训后，他们对产品的认识也更加深刻，遇到客户有疑问的地方，可以立即做出响应。
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