把贴牌生产引进国内药品零售领域，是海王星辰对供应商革命性的一个动作
创新要点：借鉴零售业的经验，采用会员服务加便利店的销售模式，与供应商的关系是一种更健康的工商关系。
创立于1995年的海王星辰连锁药店曾经有连续10年亏损的历史，而现在这个在美国纽交所上市的首家中国连锁药店，创造了一个快速发展的奇迹。去年公司平均15个小时开一家店，而今年，虽然有宏观经济和自然灾害等多重压力，海王星辰仍然有信心保持每13个小时开一家店的速度。据预计，到今年年底，海王星辰在中国60多家城市经营的药店规模将接近3000家。
海王星辰在医药销售领域是出了名的搅局者，因为从它成立开始，就引领平价药店打破了传统药品分销企业把持的暴利市场。如今，在地区性的小规模药房林立、全国连锁药房四处布局的时候，海王星辰则加快了收购兼并的步伐。今年前6个月，公司先是收购了宁波新世纪医药旗下68家连锁药店，接着拿下了东莞市汇仁堂药业旗下的18家门店，随后又把青岛康杰医药连锁的42家药店收入囊中。当然，他们的并购还不止于此，今年公司计划全年新增门店达到650家，而在海王星辰战略调整之前，曾经计划全年新增门店1050家。
你也许会为这样惊人的扩张速度摇头。不过，海王星辰的盈利表现恰恰高于你的预期，这个规模最大的连锁药店利润率高于大多数的连锁零售企业。今年第2季度，公司的净利润同比增长了88.4％，而毛利率则达到48.3％，比行业平均毛利率水平高出约5％。正如公司的CEO钱建农所说，海王星辰正采用一系列创新策略“构造海王星辰的绝对优势”和引领整个行业的变革。
海王星辰的创新之处首先是会员服务加便利店的销售模式。相比与人们熟悉的三五百平方米的大药房，海王星辰的药店通常只有20平方米左右的空间，和食品便利店一样的大小和开放式货架。海王星辰在一个城市至少要开50家药店，在同一个社区的两个店距离甚至只有三五十米远，这种便利店模式形成了连锁药店的规模效应。比如，新店的盈利周期已经大大缩短，与以往至少要3年盈利相比，现在海王星辰一个新店的投入只要十几万元，大约1年就能实现盈利。
而会员服务也让海王星辰药店变得与众不同。为了吸引典型目标客户——18到35岁的女性，海王星辰的药店大多分布在城市的商圈和居民圈，主打中高端药品和保健品，也包括沐浴露等日化产品和美国、德国的进口商品。通常，海王星辰会员日的价格会比平时便宜很多，药店里的彩页广告上有定期的促销和积分换礼品等活动，还有药店不定期的知识讲座等信息，会通过手机短信的方式传递给会员。同时会员消费的数据就像健康档案，药店可以据此提供更多有针对性的服务，比如针对患有慢性病、糖尿病等病症的顾客，药店免费做血压的检测，再比如定期的给会员清理家庭药箱等等。
为了加强消费者的购物体验，海王星辰推出了系统的员工培训计划，普通销售人员也对药物和保健品的主要功能更加专业，此外，公司还在大多数门店配备了专业的药剂师。
如此的药店会员营销对消费者的黏性非常强。目前，海王星辰全国超过1200多万的会员中，一半以上的会员每个月都有消费。这让海王星辰在很多城市占据了绝对的市场份额，在开有180家门店的大连地区，会员数量甚至占到了当地人口的20％。
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